Hors Service

Mediom cesse ses fonctions!

ATTENTION : Lisez bien les paragraphes sur les courriels et l'hébergement plus bas dans cette page! C'est dans les plans de Médiom de faire en sorte que ces services continuent. Vous serez contacté et vous recevrez une facture de la part du prochain système de facturation au même prix que vous avez chez Médiom.

C'est avec une grande tristesse que nous vous annonçons aujourd'hui que notre entreprise ne sera plus en mesure d'opérer. Vous vous retrouverez alors sans service et aurez une difficulté extrême à nous rejoindre puisque nous serons affairés à répondre à un très large nombre de courriels. Il est possible que notre boîte vocale soit pleine et nous en sommes désolés. Notez que nous écouterons tous vos messages vocaux mais que nous ne serons pas en mesure de vous appeler donc veuillez s’il vous plaît mentionner votre adresse courriel ou directement nous écrire à groupe@mediom.com ou via le formulaire de contact au bas de cette page.

Notre plus grand souhait dans toute cette histoire est d'amortir le choc pour nos clients qui nous ont été fidèles durant toutes ces années. Nous savons que c'est un immense défi mais nous avons l’intention de répondre à tous les clients que nous pourrons aider. Cependant, pour alléger la tâche du service à la clientèle, référez-vous au(x) service(s) qui vous concerne(nt) plus bas dans cette page. Vous saurez exactement ce à quoi vous pourrez vous attendre dépendamment du service auquel vous étiez abonné. Cela répondra également à la majorité de vos questions.

L'équipe de Médiom Internet est consternée devant les événements et souhaite vous remercier de tout coeur pour toutes ces années que vous avez passé à nos côtés. Nous espérons sincèrement que vous trouverez un nouveau fournisseur digne de votre confiance…

Encore une fois, merci!

Seuls les poissons morts nagent dans le sens du courant.

Proverbe alsacien • Les proverbes et dictons alsaciens (1980)

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Service DSL (affaires et résidentiel)

Malheureusement, nous n’avons aucun pouvoir sur la remise en fonction ou même la supervision de votre qualité de service DSL. Nous ne retournerons donc malheureusement pas les appels concernant ce service. La seule voie de sortie pour vous est de trouver un nouveau fournisseur. Nous avons tout de même fait en sorte que vos courriels continuent de fonctionner et, à part quelques cas isolés, vous ne devriez avoir aucun problème à les utiliser sur une autre connexion internet que celle que nous vous fournissions.

Un conseil pour être rebranché rapidement chez un nouveau fournisseur : mentionnez qu’il y a déjà un lien DSL sur votre ligne et qu'il est actuellement fonctionnel. Que la seule raison qui vous empêche de vous connecter est parce que votre fournisseur a cessé d’opérer. Les gens du département des ventes passeront normalement le message à leur département technique et ceux-ci, s’ils le peuvent, feront en sorte de vous brancher plus rapidement.

Référez-vous à la section COURRIELS pour savoir ce qui est adviendra de votre (vos) adresse(s).

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Service Câble (affaires et résidentiel)

Comme mentionné en entête, Médiom Internet cesse d’opérer et vous devrez maintenant vous trouver un autre fournisseur. Le bon côté des choses ici : vous avez peut-être encore une connexion en ce moment car nous n’étions pas vraiment un fournisseur Câble mais plutôt un simple revendeur des services du câblodistributeur Vidéotron. Ceci étant dit, vous perdrez bientôt le service si vous ne changez pas de fournisseur car nous ne générerons plus de facturation pour les services DSL, Câble et VoIP.

Ce que nous vous suggérons, c’est d’appeler Vidéotron directement. Leur expliquer que vous êtes actuellement avec un revendeur et que vous aimeriez transférer chez eux sans perte de service. Nous croyons fortement que ce sera possible pour eux de le faire rapidement mais nous ne sommes pas du même avis si vous pensiez plutôt appeler chez un autre revendeur.

Référez-vous à la section COURRIELS pour savoir ce qui est adviendra de votre (vos) adresse(s).

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Téléphonie VoIP

Comme mentionné en entête, Médiom Internet cesse d’opérer et vous devrez maintenant vous trouver un autre fournisseur. Le bon côté des choses ici : vous avez peut-être encore une ligne téléphonique en ce moment car nous n’étions pas vraiment un fournisseur VoIP mais plutôt un simple revendeur des services de la compagnie BabyTel. Ceci étant dit, vous perdrez bientôt le service si vous ne changez pas de fournisseur car nous ne générerons plus de facturation pour les services DSL, Câble et VoIP.

Ce que nous vous suggérons c’est d’appeler BabyTel directement. Leur expliquer que vous êtes actuellement avec un revendeur et que vous aimeriez transférer chez eux sans perte de services. Nous croyons fortement que ce sera possible pour eux de le faire rapidement mais nous ne sommes pas du même avis si vous pensiez plutôt appeler chez un autre revendeur.

Référez-vous à la section COURRIELS pour savoir ce qui est adviendra de votre (vos) adresse(s).

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Hébergement

À l’exception de certains cas isolés (exemple : les hébergements sous Windows), tous les sites web qui étaient hébergés chez Médiom Internet continueront de fonctionner malgré la fin des opérations. Il ne devrait y avoir aucun problème avec votre site web ou vos courriels pour le moment. Tout ce qui concerne l'hébergement web sera centralisé vers la plateforme déjà existante Mediom Online qui pour sa part, continuera ses activités.

Vous serez contacté sous peu pour la suite des événements. Au besoin, remplissez le formulaire au bas de cette page ou écrivez un courriel à hebergement@mediom.com.

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56k (Internet basse-vitesse)

Ce service se terminera malheureusement comme tous les autres. Il existe encore des fournisseurs pour ce service mais nous ne les mentionneront pas ici.

Référez-vous à la section COURRIELS pour savoir ce qui est adviendra de votre (vos) adresse(s).

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Courriels

Toutes les adresses @mediom.com et @mediom.qc.ca demeurent fonctionnelles pour l’instant mais seront effacées après quelques mois si nous n'avons pas de requête de votre part pour qu'elles restent activent.

Nous sommes à trouver une solution pour ceux qui tiendraient à garder leur(s) adresse(s) sur du plus long terme. Écrivez-nous un message via le formulaire au bas de la page pour nous faire part de vos besoins.

1 adresse : 5.00 $ /mois
5 adresses : 10.00 $ /mois

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Si l'information que vous cherchez ne se trouve pas sur cette page, vous recevrez une réponse bientôt! Merci d'avance pour votre patience...

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